Velvet Yoga — Metz

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux cours, cartes, abonnements, stages et autres prestations proposés par Velvet Yoga.

En achetant une prestation ou en effectuant une réservation, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

1. Réservations

Les cours sont réservables en ligne, dans la limite des places disponibles.

Les réservations, modifications et annulations sont effectuées directement depuis l’espace personnel du client.

Les inscriptions sont ouvertes toute l’année.

2. Annulation d’un cours par le client

Une réservation peut être annulée ou modifiée jusqu’à 5 heures avant le début du cours.

Dans ce cas, le crédit utilisé est automatiquement recrédité sur le compte du client et reste utilisable pendant sa période de validité initiale.

Passé ce délai de 5 heures, le crédit est considéré comme utilisé et ne peut pas être recrédité.

Les demandes d’annulation tardive ou de recrédit manuel ne sont pas traitées, sauf disposition légale contraire.

3. Annulation ou modification par Velvet Yoga

Velvet Yoga peut exceptionnellement modifier le planning, remplacer un professeur ou annuler un cours lorsque les circonstances le nécessitent.

Les cours réguliers sont maintenus à partir de 3 participants.

Lorsqu’un cours est annulé par Velvet Yoga, les participants sont informés et le crédit correspondant est automatiquement recrédité.

Le planning disponible en ligne constitue la référence concernant les cours et horaires proposés.

4. Cartes et crédits

Les cartes et crédits sont personnels et ne peuvent être ni cédés ni partagés.

Leur durée de validité est indiquée au moment de l’achat.

À ce jour :

• 4 cours : validité 3 mois

• 10 cours : validité 6 mois

• 20 cours : validité 15 mois

• Cours à l’unité : crédit valable 1 mois

Les cours de yoga chaud et les pratiques aériennes sont inclus sans supplément spécifique.

5. Abonnements et engagement

Les abonnements Velvet Yoga sont conclus pour une durée ferme de 12 mois, avec engagement de paiement correspondant.

Ils ne sont pas résiliables par simple convenance personnelle avant leur échéance.

Une résiliation anticipée peut néanmoins être accordée pour raison médicale justifiée après accord exprès de Velvet Yoga.

Les abonnements ne font l’objet d’aucune reconduction tacite. À l’issue des 12 mois, le client est libre de souscrire ou non un nouvel abonnement.

Les caractéristiques et conditions propres à chaque formule sont indiquées lors de l’achat.

Toute résiliation anticipée acceptée à titre exceptionnel fait l’objet d’une confirmation écrite précisant sa date d’effet et les éventuelles obligations restant dues.

6. Suspension et raisons médicales

En cas d’incapacité temporaire à pratiquer pour raison médicale, une demande de suspension peut être étudiée sur présentation d’un certificat médical daté et signé indiquant la période pendant laquelle la pratique est contre-indiquée.

La durée et les modalités de la suspension sont déterminées en fonction de la situation et du justificatif présenté.

Une incapacité durable ou définitive peut justifier une résiliation anticipée dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

7. Frais de réinscription

Lorsqu’un client a bénéficié d’une résiliation anticipée exceptionnelle de son abonnement de 12 mois et souhaite ultérieurement revenir au studio, des frais administratifs de réinscription peuvent être appliqués.

Montant : 40 €.

Ces frais peuvent concerner la souscription d’une nouvelle carte ou d’un nouvel abonnement.

Ils correspondent exclusivement aux démarches administratives supplémentaires réellement nécessaires à la réinscription.

Leur application est subordonnée à une information préalable du client.

8. Chèques de caution

Velvet Yoga se réserve la possibilité de demander un chèque de caution lors de la souscription d’un nouvel abonnement, notamment aux clients ayant précédemment manqué à leurs engagements contractuels.

Cette mesure concerne en particulier les situations suivantes :

• Mensualités impayées ou incidents de paiement non régularisés.

• Non-respect des conditions contractuelles d’un précédent abonnement.

• Non-respect des conditions d’utilisation d’une carte ayant entraîné des sommes dues au studio.

Le chèque de caution constitue une garantie destinée à couvrir les sommes dues.

Montants des chèques de caution :

Formule	Chèque de caution
Carte 4 cours	selon situation
Carte 10 cours	selon situation
Carte 20 cours	selon situation
Abonnement Zen	100 €
Abonnement Régulier	150 €
Abonnement Illimité	200 €

Le montant et les conditions de cette garantie sont communiqués avant la souscription et doivent être expressément acceptés.

Le chèque est conservé à titre de garantie et n’a pas vocation à être encaissé pendant l’exécution normale du contrat.

En cas d’impayé, le client est préalablement informé par écrit et invité à régulariser sa situation.

Le chèque est restitué ou détruit à la fin de l’engagement, après règlement des sommes éventuellement dues, dans un délai maximal de 30 jours.

9. Santé et sécurité

Chaque participant est responsable de s’assurer que son état de santé est compatible avec la pratique choisie.

En cas de grossesse, blessure, problème de santé ou doute concernant une éventuelle contre-indication, il est recommandé de demander l’avis d’un professionnel de santé et d’en informer le professeur avant le cours.

Certaines pratiques, notamment aériennes ou chauffées, peuvent nécessiter des précautions particulières.

Les consignes de sécurité données par les professeurs doivent être respectées.

10. Cours d’essai et offres promotionnelles

Les cours d’essai et offres destinées aux nouveaux clients sont utilisables conformément aux conditions affichées au moment de leur obtention.

La création de plusieurs comptes dans le but de bénéficier plusieurs fois d’un cours d’essai ou d’une promotion réservée aux nouveaux clients n’est pas autorisée.

Velvet Yoga peut annuler un avantage obtenu de manière frauduleuse et, en cas d’abus manifeste, refuser l’accès aux services concernés.

11. Tarifs et paiement

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de l’achat.

Les conditions particulières, périodes de validité et éventuelles restrictions d’une offre sont précisées avant le paiement.

Les paiements en ligne sont traités par les prestataires de paiement proposés lors de la commande.

Les éventuels frais administratifs de réinscription et dépôts de garantie sont présentés séparément du prix de la prestation et communiqués avant la souscription.

En cas d’échec de prélèvement, le client est invité à régulariser sa situation.

Velvet Yoga peut suspendre temporairement l’accès aux nouvelles réservations lorsque cette mesure est prévue contractuellement et proportionnée, dans le respect des droits du consommateur.

12. Droit de rétractation

Pour les achats effectués à distance, notamment en ligne, le client consommateur dispose, lorsque la loi le prévoit, d’un délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation.

Lorsque le client souhaite commencer à utiliser sa carte ou son abonnement avant la fin de ce délai, il demande l’exécution immédiate de la prestation.

Si le client exerce son droit de rétractation après le début de l’utilisation, les prestations déjà effectivement fournies restent dues proportionnellement au prix total du produit acheté, lorsque les conditions légales permettant cette facturation sont réunies.

Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation, le droit de rétractation est perdu lorsque les conditions prévues par la législation sont réunies, notamment lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable et exprès du client et que celui-ci a reconnu la perte de son droit après l’exécution complète de la prestation.

Les prestations bénéficiant d’une exception légale au droit de rétractation, notamment certaines prestations de loisirs fournies à une date ou pendant une période déterminée, ne peuvent faire l’objet d’une rétractation lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.

Toute demande de rétractation doit être formulée de manière claire et adressée postale à Velvet Yoga. Afin d’assurer la traçabilité de la demande, l’envoi par lettre recommandée avec accusé de réception doit être envoyé à l’adresse suivante :

Velvet Yoga
1 rue Grégoire de Tours
57000 Metz – France

La date d’envoi permet au client de justifier du respect du délai légal applicable.

13. Respect du studio et des pratiquants

Chaque participant s’engage à respecter les locaux, le matériel, les professeurs et les autres participants.

Tout comportement dangereux, frauduleux ou gravement irrespectueux peut entraîner un refus d’accès au studio, dans le respect de la réglementation applicable.

14. Réclamations et médiation

Pour toute question ou réclamation concernant un achat ou une prestation, le client peut contacter Velvet Yoga :

E-mail : myvelvetyoga@gmail.com

Adresse : 1 rue Grégoire de Tours, 57000 Metz.

En cas de litige non résolu après une réclamation écrite, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans les conditions légales applicables.

Les coordonnées du médiateur désigné par Velvet Yoga sont communiquées conformément à la réglementation.

15. Entrée en vigueur et modification des CGV

Les présentes conditions s’appliquent aux contrats conclus à compter de leur date d’entrée en vigueur.

Velvet Yoga peut modifier ses Conditions Générales de Vente pour les nouvelles souscriptions.

Les modifications ne peuvent être imposées rétroactivement aux contrats en cours sans base légale ou accord valable du client.

Les conditions acceptées lors de la souscription demeurent applicables pendant la durée de l’engagement, sous réserve des dispositions légales impératives.